سياسة الارجاع والاستبدال

    - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم أو غير مفتوح أو منزوع منه الملصقات.

    - يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة الأصلية.

    - يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها من غير نقص او عيوب.

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

    - عند طلب استرجاع او استبدال منتج فإنه يخضع لعملية فحص من قبلنا للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ او استبدال المنتج بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع والاستبدال.

    - تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.

    - الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام و للاستبدال 7 ايام من تاريخ استلام العميل للطلب.

    - القطع المجانية لا تسترجع واي استبدال يتحمل الزبون رسوم الشحن

    - عند استبدال قطعة مجانية بقطعة أخرى اغلى يدفع الزبون فارق السعر بالإضافة إلى رسوم الشحن

    - عند استبدال قطعة مجانية بقطعة أرخص يتحمل الزبون رسوم الشحن فقط

    لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات

الاستبدال:

1.     من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد استبداله.

2.     يقوم العميل بأختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبداله والسبب .

3.     ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع غيداء يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.

4.     بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم ارسال كود على ايميلكم المسجل لدى غيداء بمبلغ المنتجات المُسترده.

5.     بأمكانك الان طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقه الدفع المناسبة.

    ملاحظة : يتم خصم 50 ريال رسوم شحن القطعة المستردة

الارجاع:

1.     من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد ارجاعه.

2.     يقوم العميل بأختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.

3.     ستصلك بوليصه ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع غيداء يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.

4.     بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم فحصه و رفع طلب استرداد الاموال.

5.     مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.

    ملاحظة: يتم خصم 50 ريال رسوم شحن الرجيع

    ملاحظة: رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لايمكن استردادها

طلبات خارج المملكة العربيه السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل

لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات

لاستفسارات الاخرى التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء 0544744041